Sandra Navarro en #SocializaDay: Neuromarketing aplicado al ecommerce

Sandra Navarro, Head of Strategy en Flat 101, participa en el SocializaDay para hablar de Neuromarketing aplicado al ecommerce.

La experiencia de usuario y la comunicación con los clientes es fundamental para que un ecommerce funcione. En el mundo offline, cada vez más, la experiencia de compra es una experiencia completa donde el usuario utiliza los cinco sentidos.

¿Qué ocurre en el mundo digital?

Tal y como explica Sandra en el video, comprar online es una experiencia solitaria y es por ello que, nuestra función  debe ser cuidar y mimar aún mas ese momento en el que el usuario se encuentra frente a la interfaz.

Hoy en día existen distintas herramientas que nos ayudan a conseguirlo, sin embargo, medios tradicionales como el test de usuario, la encuesta o el focus group pueden ser de gran utilidad para lograr mejorar la experiencia de compra en el ámbito digital.

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